很多同学长期照护师实操考试，操作流程全部练熟，最后却丢分挂科。不是手不会做，是不会说话，人文沟通分直接扣光。考官打分，一半看操作，一半看沟通。记住核心原则：操作前告知、操作中安抚、操作后叮嘱，每一步都要说，不要闷头干活！

考前全套开场话术：

各位考官老师好，我是11号考生XXX。今天我参加的是长期照护师初级实操考试。

操作前自身准备已完成：本人衣帽整洁，发型规范，修剪指甲，无长甲、无美甲，手部无佩戴饰物，用七步洗手法洗净双手，按需佩戴口罩、一次性手套。

操作前环境评估完毕：室内光线充足、通风良好、地面干燥无积水，环境宽敞明亮、安静整洁，温湿度适宜，无杂物、无安全隐患，符合照护操作要求，可进行本次护理操作。

操作用物已提前检查：所有物品均与准备齐全、摆放有序，检查完好、无破损，在有效期内，设备性能完好，可正常使用。

考生准备完毕，请求开始操作，请老师监考！

床旁｜和老人沟通万能开场白（所有项目通用）

大爷/奶奶您好，我是长期照护师XX。请问您叫什么名字？今年多大啦？ 现在我要为您做XX护理，跟您说明一下操作目的，整个过程我动作会轻柔，有任何不舒服、疼痛、胸闷、头晕，您随时告诉我，我马上停下。您可以配合我吗？

操作前评估口述：

我先简单评估一下您，意识清楚，精神尚可；皮肤完整无破损；肢体活动情况正常，无管路滑脱风险，适合本次操作。

高频实操项目话术（考场最常考）

翻身拍背排痰

（操作前）          

大爷您好，现在帮您翻身拍背，帮助痰液排出，预防肺部感染。我动作轻一点，如果力度太重、不舒服，您随时跟我说。          

（操作中）          

我现在帮您翻向侧卧位，双腿屈膝放置，保护好头部。现在开始拍背，请问这个力度可以吗？会不会疼？          

（操作后）          

翻身拍背完成。您保持这个体位休息，注意保暖，不要着凉。如果有痰想咳，您可以随时叫我。有任何需要，按铃呼叫，好好休息。

鼻饲喂养

（操作前）          

奶奶您好，现在准备给您鼻饲进食，补充营养。我先检查胃管固定良好，确认在胃内。过程有腹胀、恶心，马上告诉我。          

（操作中）          

先少量试温水，确认通畅，再缓慢注入流食。速度放慢，我会随时观察您的面色。          

（操作后）          

鼻饲完成。已经用温水冲管，固定好胃管。请保持半卧位30分钟，不要马上平躺，防止食物反流呛咳。有不舒服随时喊我。

口腔护理

（操作前）          

奶奶您好，今天给您做口腔护理，清洁口腔，预防口腔溃疡和感染。操作中如果恶心，请抬手示意。          

（操作中）          

我现在擦拭口腔，动作轻一点，不要紧张。          

（操作后）          

口腔护理完成。您口唇保持湿润，有口渴或者口腔不舒服随时叫我。

生命体征（体温/脉搏/呼吸/血压）

（操作前）          

阿姨您好，现在帮您测量生命体征。请问半小时内有没有吃饭、喝水、剧烈活动？          

（操作中）          

我现在测腋下体温，夹紧体温计；接下来测量脉搏、呼吸，手臂放松不要说话。现在测量血压。          

（操作后）          

您的体温、脉搏、呼吸、血压结果为XXX，在正常范围。如果头晕不适及时告诉我。

床上擦浴

（操作前）          

大爷您好，现在给您床上擦浴，保持皮肤清洁，预防压疮。水温已经调好，大概38-40℃，如果觉得烫或者凉，马上和我说。我会随时遮盖保护您隐私。

（操作中）          

现在擦洗，注意保暖，随时询问温度。          

（操作后）          

擦浴完毕，已经擦干皮肤，更换衣物。床单位整理好了，您好好休息，注意保暖。

操作结束｜收尾话术

报告考官，本次照护操作已全部完成。已协助老人整理体位、保暖防护、整理床单位。用物分类处理、清洁消毒，垃圾分类规范。

脱去手套，再次洗手，做好本次照护记录。          

考官老师，操作完毕，谢谢老师！

考场提醒

实操考试，手在做、嘴要说、眼睛观察老人反应，三位一体。不要等到做完才说话，全程人文关怀，以上话术背熟，上考场直接套用，不用临场现编，考试稳过！

石家庄天使护士学校是河北省长期照护师、医疗护理员、中医康复理疗师、口腔固定工艺、口腔活动工艺专项职业技能考试指定报名考点，欢迎咨询报名。

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